OTP Bank workshopot tartott látássérülteknek a biztonságos bankolásról

Az OTP Bank önkéntes munkatársai „Biztonságos Bankolás és Pénzügyi Tudatosság” címmel workshopot szerveztek látássérültek számára 2025. november 21-én az MVGYOSZ székházában. A rendezvény célja az „OTP Helyi Érték” önkéntes program keretén belül végzett munka bemutatása volt, mely a közösségépítést és az értékteremtést célozza az akadálymentesség megoldása mellett.

Szabó Dóra, az OTP CSR csoportjának vezetője a fizikai és digitális akadálymentesítésről beszélt. Elmondta, hogy a bank 2008 óta foglalkozik a kérdéssel, kezdetben a fizikai akadálymentesítésre fókuszálva. A bankfiókok megközelíthetőségét, a tájékozódást segítő taktilis sávokat, valamint a kerekesszékkel közlekedők számára kialakított rámpákat emelte ki. 2016-ra a fizikai akadálymentesítés 100%-os megvalósulását érték el, a beszélő automaták bővítését tervezik.

A digitális akadálymentesítést kutatásokkal kezdték, felmérésekkel vizsgálták az ügyfelek bankolási szokásait, melyek egyre inkább az online térbe tevődnek át. Nagy Árpád, a bank designere ismertette az OTP weboldalának és applikációjának akadálymentesítését. Kiemelte a tervezés és a tesztelés fontosságát, a tervezés során felmérések eredményeit építik be a folyamatokba. A fejlesztés során négy fő szempontot vesznek figyelembe: képernyőolvasó, hangvezérlés, fizikai billentyűzet és képernyőbillentyűzet. A cél a termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó, közérthető szövegezés kialakítása.

A biztonságos bankoláshoz kapcsolódóan Sonjic László, az OTP biztonsági igazgatóságának vezető biztonsági tanácsosa az online csalásokról tartott előadást. Kiemelte, hogy a netbankot ne keresőből, hanem az applikációból nyissák meg, használva a kétlépcsős azonosítást. Felhívta a figyelmet a telefonos, e-mailben küldött hamis linkeken keresztül történő csalásokra, valamint az érzelmi alapú csalásokra. Végezetül a biztonsági szakember a biztonságos banki belépési módok közül a DÁP mobil applikációt, a SIMPLE PAY-t és a GOOGLE PAY-t említette.