A felhasználói szokásokhoz igazítja az MVGYOSZ. a Távszem szolgáltatás üzemidejét

Az MVGYOSZ megújult és a mesterséges intelligenciával kiegészült Távszem szolgáltatása 2024. október 15-től a Be My Eyes alkalmazáson keresztül érhető el. A mesterséges intelligencia használatának igénye megmutatkozott az MVGYOSZ által 2024 júliusában készített, a digitális szolgáltatások fejlesztésére irányuló felmérésben is. Az MI jelenléte bizonyos mértékig a Távszem esetében is átalakította a felhasználói szokásokat.

Pontosan hat évvel ezelőtt, 2019. július 16-án kezdte meg nyilvános működését a látássérült emberek számára távoli segítségnyújtást biztosító szolgáltatás, a Távszem. A Távszem egy okostelefon vagy táblagép segítségével kapcsolja össze a látássérült felhasználót az ép látású operátorral, aki a távolból, a látássérült személy okoseszközének kamerája segítségével lát helyette és szóbeli kommunikációval segíti a felhasználót a szükséges információk megszerzésében.

A 24 órás, mesterséges intelligenciával kiegészített szolgáltatás hívásainak 99%-a reggel öt és éjjel 11 óra között valósul meg. Éjjel a legritkább esetben hívják a felhasználók a Távszemet, ha igen, akkor sok esetben a mesterséges intelligencia segítségét kérik.

Az MVGYOSZ vezetősége áttekintve a statisztikákat, valamint a rendszer fenntartási költségeit, úgy döntött, hogy költségtakarékossági szempontokat figyelembevéve a rendszer üzemidejét a felhasználói szokásokhoz igazítja.

Így 2025. szeptember 15-től 23:00 és 05:00 között nem lesznek elérhetőek a Távszem-operátorok. A szervezet kéri, hogy kérdéseiket, kéréseiket lehetőség szerint üzemidőn belül, 05:00 és 23:00 óra között tegyék fel munkatársaiknak. Éjszaka folyamán a Be My Eyes mesterséges intelligenciával kiegészített felületét tudják segítségül hívni.

A fenti változástól eltekintve az MVGYOSZ felkészült operátorai az év minden napján, hétvégén és ünnepnapokon is várják hívásaikat.

(Berke Mónika – MVGYOSZ. szolgáltatásvezető)

The post A felhasználói szokásokhoz igazítjuk a Távszem szolgáltatás üzemidejét appeared first on Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.