Köteles segíteni fogyatékossággal élőknek a Volánbusz

Amennyiben utazása során igényli a szolgáltató segítségét, a tervezett indulása előtt legalább 36 órával vegye fel a kapcsolatot a felsorolt elérhetőségeken
és jelentse be utazási igényét. Munkatársunk tájékoztatja az eljutási lehetőségekről, illetve segítségét kérheti:

• az autóbusz-állomás területén lévő közlekedésben,
• poggyászának kezelésével kapcsolatban,
• járműre való fel és leszállás során,
• segítő kutyával együtt történő közlekedésben,
• az autóbuszon belül az üléshez történő eljutásban.

Előzetes utazási igénybejelentés írásban:
segitsegnyujtas@volanbusz.hu

A Freemail és Citromail címekről elindított elektronikus levelek a Volánbusz Zrt.-től független technikai okok miatt számos esetben
nem érkeznek be a társasághoz.

Telefonon: +36(1)382-0888 (Hétfőtől-Péntekig 8:00-16:00)

A bejelentés során az alábbi adatok megadása szükséges:
• Bejelentő neve,
• Bejelentő elérhetősége a visszaigazoláshoz (lehetőség szerint írásbeli visszajelzést biztosító elérhetőség),
• Tervezett utazás időpontja,
• Induló állomás,
• Célállomás,
• Átszállási hely megjelölése,
• Segítségnyújtási igény megadása,
• Egyéb fontos, az utazáshoz kapcsolódó információ.

A segítségnyújtásra vonatkozó igénybejelentésben megjelölt utazási szándék teljesíthetőségére a társaság 24 órán belül a bejelentő által megadott elérhetőségen
visszajelzéssel él. A segítségnyújtási igény bejelentésével a Bejelentő hozzájárul a megadott személyes adatainak kezeléséhez.

Helyszíni bejelentés az utazás napján:

Az autóbusz-állomásokon érkezésük bejelentését és segítségnyújtási igényüket jelezhetik személyesen vagy megbízottjuk útján a piktogrammal ellátott INFORMÁCIÓS
vagy FORGALMI IRODÁNÁL.

továbi részletek:
https://www.volanbusz.hu/hu/kapcsolat/segitseg