Az egészségügyben most a gyermekgyógyításon van a fókusz

Mivel kommunikáció téren részletesebb, magyarázatra van szükség. Illetve időt kell hagyni a bizalom befogadására, a félelem
oldására is, ami nem pusztán illedelmességből fakad. Hanem a pontos diagnózis felállítása szempontjából is kulcsfontosságú .
Kisebb gyermekeknél a vizsgálat játékos bevezetése és a kooperáció megteremtése időigényes
, míg kamaszkorban a barátságos légkör és a diszkréció kap nagyobb hangsúlyt.

Természetesen sürgősségi vagy rutinellenőrzések esetén, a kivizsgálások jelentősen eltérhetnek, de az átlagos
alapellátásban a gyermekvizsgálat sokkal időigényesebb, mint a felnőtteknél, amivel számolni kell,
amikor orvoshoz visszük a gyereket.  Ennek az egyik oka, hogy kooperációra kell bírni a kicsiket, amit a
gyermekorvosok nem erővel, hanem kapcsolódással érnek el. Először időt biztosítanak arra, hogy felvegyék a
szemkontaktust, leguggoljanak a gyerekhez, a nevén szólítsák, ezzel is oldva a hierarchikus helyzetet. A
megfigyelést  játékos keretbe helyezik – a sztetoszkóp „varázshallgatóvá”, a torokvizsgáló „zseblámpás
kincskereséssé” válik –, eközben egyszerű, életkorhoz illő magyarázatot adnak minden lépésről.

Szabad döntésre vezetik rá őket (melyik kart nézzük meg először, ki tartsa a sebtapaszt), így a gyermek
kontrollélményt kap. Dicsérettel, bátorító visszajelzéssel erősítik az egymásra hangolódást, a szülőket pedig
partnerként vonják be, hogy stabil  érzelmi hátteret teremtsenek. A türelem, az empátia és a kiszámítható
párbeszéd segít abban, hogy a félelemből feloldottság , az ellenállásból pedig együttműködés legyen.
Ráadásul nem csak a beteg gyermekkel, hanem a szülővel is kommunikálni kell, hiszen neki kell elmagyarázni,
hogy mi a következtetés.

„A gyermekek számára az orvosi vizsgálat gyakran kiszolgáltatottságot jelent. Ha figyelmen kívül hagyjuk
félelmeiket, a gyógyítás élménye akár életre szóló szorongássá válhat. Ha egy kisgyermek például választhat,
melyik karjába kapja az oltást, máris visszakap valamennyit az irányításból. Ez csökkenti a stresszt és javítja az
együttműködést” – így fogalmaz a K&H gyógyvarázs jövő gyógyítói díj nyertese, Dr. Erdős Fruzsina,
csecsemő- és gyermekgyógyász szakorvos, neonatológus szakorvos-jelölt.

A gyermekorvosi vizsgálat során nem elég szakmailag pontosan fogalmazni, tudni kell „lefordítani” az információt egy óvodás, egy kisiskolás vagy egy kamasz nyelvére. A nonverbális jelzések (hangszín, testtartás, mimika) kiemelten fontosak.
Nem csak játékosságról, kedvességről van szó, hanem komoly tudást igénylő felkészültségről, például fejlődéslélektani ismeretekről. Tudatában kell lennünk a különböző életkori sajátosságoknak, félelmeknek és
reakciómintáknak, hogy reálisan tudjuk értelmezni a viselkedést, és megfelelően reagáljunk rá. ,,A
gyermekgyógyításban a legfontosabb a bizalom kialakítása. A gyerekek számára az orvosi környezet sokszor
ijesztő lehet, ezért nagyon fontos, hogy biztonságban érezzék magukat. Szakmailag természetesen a pontos
diagnózis és a megfelelő kezelés elengedhetetlen, de emberi oldalról legalább ilyen fontos a nyugodt, érthető
kommunikáció a gyermekkel és a szülőkkel is.” – teszi hozzá a másik K&H díjazott, Dr. Göböl Dorina, fül-orr-
gégész szakorvos és fej-nyak sebész.

A fiatal szakemberek a K&H gyógyvarázs jövő gyógyítói díj győztesei. Az elismeréssel azokat a 40 év alatti,
gyermekekkel foglalkozó egészségügyi szakembereket díjazza a K&H Bank, akik elhivatottan gondoskodnak a
legkisebb betegekről, nyitottak az új, innovatív megoldásokra a gyógyításban és mindent megtesznek azért,
hogy a kicsik újra teljes életet éljenek.

A K&H Csoportról

Az ország egyik vezető és országosan több mint 3900 munkatársat foglalkoztató pénzintézeteként a K&H szív ügye,
hogy a magyar ügyfeleknek kényelmes és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtson. A K&H országszerte
190 lakossági ügyfélpontot és 640 ATM-et működtet, csoportszinten több mint 1,7 millió ügyfélnek kínál
pénzügyi szolgáltatásokat.  A csoport több mint 4 400 milliárd forint értékben támogatja a magyar gazdaságot
különböző finanszírozási termékeken keresztül a lakosság, a kisvállalkozások, a vállalatok és az
önkormányzatok számára. A K&H Csoport emellett aktívan csatlakozik mintegy 2 400 magyar beszállítóval,
valamint 700 banki és biztosítási közvetítővel.