A MEOSZ elérte, hogy a buszvezetők kötelesek a tőlük elvárható segítséget nyújtani a kerekesszékkel közlekedőknek a járműre történő fel és leszálláskor
A hatóság figyelmeztetésben részesítette a szolgáltatókat, megtiltotta, hogy a jövőben jogsértő magatartást tanúsítsanak, és kötelezte őket annak biztosítására, hogy a járművezetők szükség esetén a tőlük elvárható módon személyesen is segítsék a mozgásszervi fogyatékos személyeket a fel és leszállásnál.