Elfogadja a Spar a bíróság döntését, akadálymentesíti online bevásárlását

Néhány hónapja fordult egy látássérült férfi az Alapvető Jogok Biztosának Hivatalához azzal, hogy a Spar online bevásárlásának platformot adó weboldalak nem használhatóak ernyőolvasó szoftverrel. A panasz nyomán indult közigazgatási eljárásban az ombudsman hivatala a férfinek adott igazat, határozatban kötelezte az üzletláncot a weboldal egyenlő esélyű hozzáférhetőségének biztosítására. A Spar bíróságra ment, megtámadva a közigazgatási határozatot azzal az indokkal, hogy az online bevásárlás szolgáltatásra nem vonatkozik az egyenlő hozzáférést megkövetelő jogszabály. A bíróság az üzletlánc  érvelésével nem értett egyet, azaz a Spar online  bevásárlás szolgáltatását igenis használhatóvá kell tenni a látássérült emberek számára is.

Maczelka Márk portálunk írásban feltett kérdésére leszögezte: „Vállalatunk nem tesz különbséget a vásárlói között, szolgáltatásaink igénybevételére mindenki jogosult.” Ez annyiban valóban igaz, hogy a Spar nem írja ki a honlapjára: „Látássérült személyeknek nem nyújtunk szolgáltatást”. Abban a tekintetben azonban sántít a nyilatkozat, hogy a gyakorlatban az áruházlánc ezen szolgáltatása mégsem hozzáférhető az ernyőolvasó szoftvert használó, látássérült ügyfeleknek, hiszen, a jogszabályi kötelezés ellenére, a felület nem teszi lehetővé a bevásárlást annak, aki nem lát. Ellentétben több más online bevásárlást nyújtó szolgáltatással.

A jövőben ez az állapot változni fog Maczelka Márk nyilatkozata alapján: „már megkezdtük annak a tervnek a megvalósítását, melynek keretében elkészülhet a Spar Online shop akadálymentes verziója” – írta portálunknak a kommunikációs vezető.

„Társaságunk természetesen mindent megtesz annak érdekében, hogy valamennyi fogyasztó számára elérhetővé tegye a szolgáltatásait, így a speciális igényű vásárlók számára is. A Spar üzletpolitikájának része a vásárlóbarát és könnyen használható online elérhetőség is, aminek fejlesztésén folyamatosan dolgozunk” – fogadkozott az áruházlánc nevében Maczelka Márk.

Hogy a látássérültek mikortól használhatják majd a Spar online bevásárlását, azt nem konkretizálta. Az egyenlő esélyű hozzáférés biztosítására ugyanakkor az ilyen ügyekben a hatóság jellemzően határidőt tűz ki a kötelezett számára.