Egy aláírásboltként működő üzlet nyílt nemrég Ho Si Minh-városban, a Cao Thang utca egyik sikátorában, ahol az alkalmazottak közel 50%-a hallássérült.
Az ügyfelek egy képernyőn keresztül kommunikálnak a „különleges” személyzettel, amely rögzíti a hangjukat, és vietnami és angol nyelven is megjeleníti a szöveget – Fotó: HAI KIM
Itt a vásárlói élményt a szemkontaktus, a gesztusok és az őszinteség biztosítja a kiszolgálás minden pillanatában.
Vigyük be a jelnyelvet a kávézókba.
A Starbucks Vietnam – a márka, amely megnyitotta ezt az üzletet – közölte, hogy a Signing Store rendelési folyamatát a siket személyzet igényeihez igazították. A vásárlók tableteken keresztül adják le rendeléseiket a POS pultnál, majd a digitális képernyőn figyelik a rendelés állapotát az átvételi területen.
A rendelési folyamatot módosították, hogy kiküszöböljék a kommunikációs akadályokat.
Az amerikai kávémárka szerint ezek a tevékenységek a siket közösség történetét kívánják közelebb hozni a vásárlókhoz, nemcsak közösségi programokon, hanem olyan hétköznapi élményeken keresztül is, mint egy ital rendelése, a személyzettel való kommunikáció vagy egy termék használata az üzletben.
A Signing Store modell nem egy előre meghatározott sablon, amelyet a Starbucks különböző piacokon alkalmazott, hanem egy malajziai Starbucks-alkalmazott kezdeményezéséből ered.
Ebből a kezdeti ötletből kiindulva a Starbucks fokozatosan kidolgozott megfelelő működési és képzési folyamatokat, lehetővé téve a hallássérült alkalmazottak számára, hogy könnyen kommunikáljanak a vásárlókkal és dolgozzanak az üzletben.
A modellt később jól fogadták, és számos piacon folytatták a továbbfejlesztését. A Starbucksnak jelenleg körülbelül 26 dedikáló üzlete van Malajziában, az Egyesült Államokban, Japánban és Dél-Koreában .
Ha a vásárlók nem ismerik a technológiát, papírra írhatják a megrendelni kívánt ételek nevét – Fotó: HAI KIM
„Az a tény, hogy a modellt egyetlen alkalmazott kezdeményezésére fejlesztették ki, azt mutatja, hogy a befogadással kapcsolatos ötletek bárhonnan jöhetnek. A lényeg az, hogy meghallgassuk, elősegítsük és ezeket az ötleteket valódi lehetőségekké alakítsuk a közösség számára” – nyilatkozta a Starbucks Vietnam képviselője.
Az üzletkoncepció mellett ez a Starbucks kávézó exkluzív poharakból álló kollekciót is kínál, amelyek dizájnját a jelnyelv betűi és szimbólumai ihlették. Figyelemre méltó, hogy a poharak automatikusan megváltoztatják a színüket, amikor forró vizet öntenek beléjük.
A vállalat elkötelezte magát amellett, hogy a következő két évben bevételének egy részét hallássérültek szakiskoláinak támogatására fordítja, és egy exkluzív, jelbeszéddel díszített, színváltós bögrékből álló kollekciót is piacra dob.
A kávé lehetőségeket nyit a hallássérültek számára.
A megfelelő munkakörnyezet megteremtése az egyik kihívásnak számít, amellyel a siket és nagyothalló emberek szembesülnek a munkaerőpiacra való belépéskor.
Az amerikai kávézólánc azt is kijelentette, hogy más Signing Store üzleteket is beépítenek hosszú távú fejlesztési tervükbe, és számos új helyszínt fontolgatnak.
Tuoi Tre kutatása szerint a táblán található szimbólumok az amerikai jelnyelv (ASL) ujjábécéjének használatával ábrázolják a Starbucks nevet.
A vietnami jelnyelvnek (VSL) is van saját nemzeti szabványos ujjábécéje. A VSL egyes betűjelei hasonló alakúak, mint az ASL, de a két rendszer nem teljesen azonos. A VSL-nek saját betűi és diakritikus jelei vannak, amelyek illeszkednek a vietnami nyelvhez.
A statisztikák szerint Vietnámban jelenleg körülbelül 2,5 millió hallássérült él, akiknek 60%-a munkaképes korú. Az élelmiszer- és italgyártó iparban (F&B) végzett munka meglehetősen alkalmasnak tekinthető e munkavállalói csoport számára. Vietnam számos modellel és programmal is rendelkezik a hallás- és látássérült alkalmazottak képzésére és toborzására.
Például Hanoiban a Flow-ee Cafe egy kis üzlet, amelynek személyzete teljes egészében siket vagy nagyothalló személyekből áll. A személyzet jelnyelven vagy apró üzeneteken keresztül kommunikál a vásárlókkal.
Ho Si Minh-városban is alkalmazzák ezt a modellt. Az Osaka kávézó a Chanh Hung negyedben, ahol a személyzet 100%-a hallássérült, közismertté vált.
A műsorban elsősorban interjúk hallhatók a tévék, a rádiók, az online média, a nyomtatott sajtó világával kapcsolatban. A műsornak rendszeresen vendégei újságírók, médiavezetők, és egyéb ismert hazai és külföldi szakemberek.
Eegy teljes órában a magyar kabaré legjobb és legviccesebb jeleneteit hozzuk el Önnek. Klasszikusok és modernebb poénok – garantáltan feltöltődhet humorral a teljes hétvégére!
Itt sosem tudhatod, mi vár rád két dal között: egy hasznos tanács, egy érdekes történet vagy egy humoros jelenet. Egészség, számítógépek, telefonok és
a hétköznapok kisebb-nagyobb kérdései – innen-onnan összegyűjtve, sok zenével és jókedvvel fűszerezve.
Két óra változatosság, minden szombaton 13 és 15 óra között a Hobby Rádióban!
Vár mindenkit a műsor szerkesztője Csák Attila.
Generációkat kötünk össze, amikor az eredeti és a feldolgozás egymás mellett szólal meg. Így születik új
életre egy dallam, miközben párhuzamokat és meglepetéseket fedezünk fel. Két órán át garantáltan nem maradsz zene és történetek nélkül – mindezt tálalja
a mikrofon és a keverőpult mögül: Csák Attila.
Facebook oldal: www.facebook.com/duplanjo
17:00: UK fever show - listavezető dalok Angliából
18:00: Esti hírösszefoglaló - Benne: a nap idézete, névnap köszöntő, évforduló naptár, sport.
19:00: Vers, esti mese, kabaré, a nap érdekessége (riport, interjú, tudósítás) -
20:00: Konyha főnök ajánlata - gasztronómiai magazin
A műsorban elsősorban interjúk hallhatók a tévék, a rádiók, az online média, a nyomtatott sajtó világával kapcsolatban. A műsornak rendszeresen vendégei újságírók, médiavezetők, és egyéb ismert hazai és külföldi szakemberek.
Generációkat kötünk össze, amikor az eredeti és a feldolgozás egymás mellett szólal meg. Így születik új
életre egy dallam, miközben párhuzamokat és meglepetéseket fedezünk fel. Két órán át garantáltan nem maradsz zene és történetek nélkül – mindezt tálalja
a mikrofon és a keverőpult mögül: Csák Attila.
Facebook oldal: www.facebook.com/duplanjo
Ma 2026. október 10. szombat, Gedeon napja van. Ma van a(z) A lelki egészség világnapja. Az év 41. hete és 283. napja. Holnap Brigitta, Gitta napja lesz.
1307. A rákosi gyűlés Róbert Károlyt királyul fogadta. "11 főúr a Rákoson sz. Péter templománál oklevelet adott ki, melyben elismerték, hogy súlyos trónviszályba van az ország bonyolódva; továbbá kijelentették, hogy Károly urat s utódait, mint a törvényes öröklés kívánja Magyarország királyává elfogadják."
1936. A budapesti Operaház felújítja Bartók Béla A kékszakállú herceg vára című operáját.
Vélemény, hozzászólás?