NVDA képernyőolvasó a Fővárosi Törvényszék Ügyfélcentrumában is

2015. februárjának végén ünnepélyes keretek között adták át a Fővárosi Törvényszék Ügyfélcentrumát, melyet a Hobby Rádiót is üzemeltető Net-média Alapítvány közreműködésével sikerült a vakok számára info-kommunikációs szempontból is akadálymentesíteni. Az ügyfél tájékoztató informatikai rendszerben a NVDA képernyőolvasó segíti a látássérülteket a tájékozódásban.

Az átadó ünnepséget dr. Handó Tünde az Országos Bírósági Hivatal elnöke nyitotta meg, aki köszöntőjében azt emelte ki, hogy az elmúlt években jelentős előrelépések történtek annak érdekében, hogy bíróságok gyors és hatékony kiszolgálást nyújthassanak az ügyfelek számára. Az OBH elnöke arról is beszélt, hogy az ügyfélcentrumok működéséhez együttesen szükséges a méltó környezet megteremtése, az informatikai háttér biztosítása, és az ott dolgozó bírósági alkalmazottak felkészültsége. Dr. Fazekas Sándor a Fővárosi Törvényszék elnöke köszöntőjében elsőként arról a fejlődésről beszélt, amelyet pályája kezdete óta tapasztalt a bíróságok ügyfélkapcsolati rendszerében. Elmondta, hogy a Fővárosi Törvényszéknek az Ügyfélcentrum létrehozása során sok új igényre kellett választ adnia. Kiemelte, hogy az elmúlt években az állampolgárok számára egyre fontosabbá vált az időtényező, illetve a kommunikációs szokások változásai is megkövetelik az eddigiektől eltérő feladatok megoldását. Dr. Fazekas Sándor arról is beszélt, hogy a megvalósult, új informatikai fejlesztések lehetővé teszik az ügyfelek számára az adatokhoz történő otthoni hozzáférést is. Ezek az újítások ugyanakkor a bírók munkáját is hatékonyabbá és gyorsabbá tették, ezzel is segítve az ügyfelek magas szinvonalú kiszolgálását. Beszéde zárásaként megköszönte dr. Handó Tünde támogatását, valamint a megvalósításban résztvevők kitartó munkáját. Katulin Péter a Fővárosi Törvényszék Informatikai Főosztályának főosztályvezetője mutatta be a résztvevőknek azt a pályázatot, amely lehetővé tette az Ügyfélcentrum kialakítását. A bemutató előadás során kitért arra, hogy az Ügyfélcentrum létrehozásának fő célja egy elektronizált alapon működő, ügyfélbarát, példamutató szolgáltatás megalkotása volt. Szót ejtett a modern kommunikációs lehetőségek bevezetéséről, amelyek a hatékonyabb és gyorsabb ügyintézést szolgálják. Tarcsa Zsolt az Informatikai Főosztály munkatársa ismertette a beruházást és tájékoztatást adott az Ügyfélcentrum technikai hátteréről, valamint az eszközök használatáról. Kiemelte, hogy az épületben 11 ún. Infopontot helyeztek el, amelyek célja a közérthető tájékoztatás. Az információs pontok kialakításánál hangsúlyt helyeztek arra, hogy a mozgássérültek számára is elérhető legyen minden információ, a vak- és gyengénlátó ügyfelek eligazodását pedig képernyőfelolvasó szoftver is segíti. Az információs pontokon a NVDA. program fut, melyhez a Vocalizer fantázia névre hallgató hangokat használhatják a vak ügyfelek. Az információs számítógépek érdekessége, hogy egyéni kiegészítővel (melyet szintén a Net-média Alapítvány munkatársai készítettek) sikerült megoldani egy automatizált folyamat segítségével, hogy a gépeket használó látássérültek egyből betudják kapcsolni a képernyőolvasó szoftvert, majd távozásuk után pár perccel az automatikusan kikapcsoljon, így a NVDA. működése nem okoz problémát a később a géphez érkező látó felhasználó számára. Az esemény zárásaként a bírósági vezetők és a meghívott vendégek megtekintették az új Ügyfélcentrumot, valamint egy fotókiállítást a felújításról és a végleges kialakításról.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.