Térítésmentes javítás a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékeknél a kihordási idő végéig

A kerekesszékek és mopedek javítása a jótállási időszak alatt, azaz 3 évig, a vásárló számára térítésmentes. Ez a szabályozás független attól, hogy az eszköz társadalombiztosítási támogatással vagy önerőből került beszerzésre. A térítésmentesség alól kivételt képezhet a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás, melyet a gyártónak vagy forgalmazónak kell bizonyítania.

A jótállási időszak lejárta után a kihordási idő végéig a közgyógyellátásban részesülők számára is biztosított a támogatás a javításhoz. A 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) 35. § (6B) bekezdése értelmében a közgyógyellátásra jogosultak gyógyászati segédeszközeinek javítása a kihordási időn belül térítésmentes. Ez a rendelkezés 2024. január 1-jén lépett hatályba, egyértelműsítve a korábbi szabályozást.

A térítésmentesség feltétele, hogy a javítást háziorvos vagy kezelőorvos rendelje el elektronikus vényen, továbbá a javítást a NEAK-kal szerződött gyártó vagy meghatalmazott gyógyászati segédeszköz-javító végezze.

Amennyiben a javításra fordítható támogatási keret kimerülne a kihordási időn belül, a gyártó köteles a saját költségén megjavítani az eszközt, vagy cserekészüléket biztosítani a kihordási idő végéig. A gyártó, illetve a szerviz nem utasíthatja vissza a javítási igényt a támogatási keret kimerülésére hivatkozva, és közgyógyellátás esetén díjat sem számíthat fel.

A kihordási idő letelte után a javításért a közgyógyellátásban részesülőknek is fizetniük kell.

Amennyiben a szerviz a javításért díjat számít fel a kihordási időn belül, a felhasználónak írásban kell megkeresnie a szervizt, tájékoztatást kérve a díjfelszámítás okáról. A levélminta a linken érhető el.

Ha a szerviz a díjfizetést fenntartja, a panasszal a lakóhely szerinti Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő Ellátási és Koordinációs Főosztályához (NEAK) vagy a fogyasztóvédelemhez lehet fordulni. A kérelemben fel kell tüntetni az adatokat, a szerviz adatait, a sérelmet, és csatolni kell a szerviz válaszlevelét. A NEAK-hoz vagy a fogyasztóvédelemhez történő bejelentés segíthet a jogtalan díjfelszámítás megakadályozásában.

Amennyiben a szerviz a javítást a támogatási keret kimerülésére hivatkozva megtagadja, vagy díjat számít fel, a NEAK-ot is értesíteni kell, egyúttal tájékoztatást kérve a forgalmazó, illetve a javítást végző szerviz által elszámolt támogatás mértékéről.