Akadálymentessé vált a Járókelő.hu – Mindenki számára elérhető a közterületi hibabejelentés

A Járókelő.hu egy ingyenes, digitális, egykapus közterületi hibabejelentő és problémamegoldó szolgáltatás, amely összeköti a lakosságot az önkormányzatokkal, közszolgáltatókkal és egyéb illetékes szervekkel. A civil kezdeményezés 2012-ben indult el, ma már egy nyolcfős munkatársi csapat és több mint 100 önkéntes koordinálja a hibabejelentések közvetítését és a problémák megoldását. Jelenleg Budapest mellett 22 további településen érhető el a szolgáltatás, melyet több mint 37 000 regisztrált felhasználó vesz igénybe. A lakossági bejelentések száma mostanra meghaladta a 200 000 darabot, amelyekből több mint 125 000 közterületi problémát sikeresen meg is oldottak az illetékesek a Járókelő közvetítő segítségével.

A 2025. augusztusában indult, „A Járókelő.hu közterületi hibabejelentő felület digitális akadálymentesítése” című projekt célja az volt, hogy a platform a WCAG nemzetközi akadálymentesítési szabványoknak megfelelően teljesen megújuljon. A 2026. szeptemberében élesített új felület biztosítja, hogy:
● Mindenki számára elérhetővé váljon: A látás-, hallás-, mozgássérült vagy kognitív nehézséggel élő személyek, az idősek, valamint a digitálisan kevésbé jártas állampolgárok is akadálytalanul használhatják az oldalt.
● Segítő technológiákkal is működjön: A weboldal billentyűzettel, képernyőolvasó szoftverekkel és más kiegészítő technológiákkal egyaránt teljeskörűen használható.
● Erősítse az esélyegyenlőséget: A fejlesztés közvetlenül csökkenti a társadalmi egyenlőtlenségeket, és új szintre emeli a lakosság, valamint a fővárosi és egyéb önkormányzatok, illetve illetékes szervek közötti hatékony kommunikációt.

A Járókelő.hu-n elérhető 14 bejelentési kategória közül korábban az akadálymentesítéssel kapcsolatos ügyekben (például hiányzó rámpák, sérült taktilis jelek, elromlott liftek vagy rossz hangjelzések) érkezett a legkevesebb lakossági észrevétel – nagyrészt azért, mert maguk az érintettek nem tudták akadálymentesen használni a felületet. A fejlesztéstől a Járókelő azt várja, hogy több, pontosabb és diverzebb lakossági visszajelzés érkezik majd az illetékes hatóságokhoz, ami hozzájárul a városi környezet gyorsabb javításához és a városlakók életminőségének fejlesztéséhez.

A 2026. novemberében záruló projekt részeként a Járókelő a következő hónapokban átfogó kommunikációs kampányt indít, amellyel az érintett társadalmi csoportok és a teljes lakosság figyelmét felhívja az akadálymentesítés fontosságára.

A kezdeményezéshez és a kommunikációs kampányhoz a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége is csatlakozott. A jarokelo.hu szolgáltatását igyekszik a szervezet a látássérült közlekedők körében népszerűsíteni és mindenkit biztatunk, hogy a jártukban-keltükben tapasztalt akadálymentességi vagy egyéb hiányosságokat jelezzék a felületen keresztül. Emellett az MVGYOSZ az akadálymentesítéssel kapcsolatos szakmai tapasztalatával is támogatja a Járókelő működését, segítve a bejelentések megfelelő kezelését és erősítve a problémák megoldása során a látássérült járókelők szempontjainak képviseletét, illetve a hazai és nemzetközi jogszabályokban és szabványokban foglalt megoldások alkalmazását.

A fejlesztést a Fővárosi Szociális Közalapítvány által létrehozott Fővárosi Szolidaritási Alap 7,5 millió forinttal támogatta, a Fővárosi Önkormányzat, a Józsefvárosi Önkormányzat és a Terézvárosi Önkormányzat forrásainak biztosításával.